Как сдать сложный товар по защите прав потребителей если он не понравился

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Хочу рассказать вам в данной статье каким образом вы можете вернуть технически сложный товар обратно в магазин и забрать деньги. Хочу не только рассказать вам как вернуть некачественный технически сложный товар, но так же в каком случае вы сможете вернуть такой товар, если он не имеет недостатков. Обратите внимание, что не на возврат, а на обмен. Но в данной статье есть говорка, что законодательством предусмотрен перечень товаров надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену, в данном перечне есть технически сложные товары, которые соответствуют следующим параметрам:. Получается, что если вы приобрели технически сложный товар и он вам не понравился, хотя он полностью исправен и работает как надо, то вы не сможете его обменять и вернуть в магазин, продавец вам просто откажет и это будет законно с его стороны. Однако, если вы приобрели технически сложный товар дистанционным способом статья

Однако существует перечень товаров, которые не подлежат обмену в связи с тем, что они не подошли потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Немногие знают, что нужно делать, если, купив в магазине товар, возникла необходимость его возврата. Какие правила нужно применить, чтобы осуществить возвращение или замену приобретения. Для этого необходимо вернуться в ту торговую точку, где непосредственно была осуществлена покупка. Объяснить продавцу, что чека нет, например, он потерян.

Как законно вернуть планшет в магазин? Необходимые документы и процедура возврата.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился. В статье я расскажу о том, как вернуть планшет в магазин, какие существуют основания возврата устройства и можно ли вернуть исправный прибор.

Законодатель выделил данные устройства в отдельную категорию, так как в отношении нее применяются специфические правила возврата. Но не всегда. С вопросом о том, как вернуть исправный планшет следует обратиться к продавцу. Решение о принятии товара зачастую зависит от его доброй воли, и лишь в некоторых случаях Закон позволяет покупателю сдать устройство невзирая на отказ представителя магазина. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму" п.

В этот список входит и планшет, но только тот, на который установлен гарантийный срок. Таким образом, устройство, на которое нет гарантии, можно сдать в магазин на протяжении двух недель после покупки. Также всегда можно вернуть товар, купленный дистанционным способом через интернет, почту, другие средства связи.

Заявить о возврате следует в течение недели со дня передачи товара п. Вернуть исправное устройство, которым уже успели попользоваться, нельзя. Способ приобретения планшета роли при этом не играет. Отдать в магазин планшет можно при абсолютном сохранении его товарного вида, включая целостность упаковки, пломб и т. Нет, вернуть планшет не выйдет. Единственный возможный вариант возврата устройства — доказать продавцу наличие технических неисправностей в приборе, появившихся по вине производителя или представителя магазина.

Что делать, если купленный планет не пригоден для работы или не обладает необходимыми свойствами например, не поддерживает сим-карты? Умышленное умолчание о важных свойствах продукта расценивается как обман покупателя. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть оспорена и признана недействительной ст.

Поэтому покупатель вправе вернуть товар в магазин. Для этого следует сперва попытаться уладить проблему полюбовно, обратившись к недобросовестному продавцу с требованием обменять устройство или вернуть деньги.

Если он не идет на контакт, нужно написать претензию администрации магазина, изложив в ней свои требования. Технически сложные товары подлежат возврату или обмену в случае их неисправности. Планшет в магазине не примут, если неисправность вызвана действиями пользователя, противоречащими условиям нормальной эксплуатации устройства например, если планшет упал или попал в воду.

Закон позволяет обменять или вернуть устройство с дефектами, выявленными на протяжении 15 дней после передачи товара покупателю п. С заявлением о выявленных недостатках следует обратиться к продавцу магазина. Для этого продавцу предоставляются сам гаджет, все имеющиеся на него документы, все комплектующие, желательно иметь квитанцию об оплате, но она не обязательна.

Как вернуть планшет без чека? Деньги за планшет обязаны вернуть на протяжении 10 дней с даты обращения в магазин ст. Каждый из дефектов может иметь различное происхождение и может появиться и по вине пользователя, и по вине продавца, импортера или изготовителя. Вернуть планшет в магазин можно только из-за неисправности, появившейся до передачи покупателю гаджета.

Чтобы узнать причину поломки, следует обратиться к специалистам с просьбой провести диагностику устройства. Если планшет совсем новый, лучше обратиться непосредственно к продавцу. Он инициирует проверку качества гаджета, в которой может участвовать и покупатель. Решить эту дилемму может только покупатель. Но если планшет новый, а поломка выявлена в течении гарантии, лучше согласиться на обмен, ведь неисправность может проявляться и в дальнейшем.

Заменить устройство на новое продавец обязан на протяжении 7 дней с момента предъявления покупателем соответствующих требований, при отсутствии товара в точке продажи этот срок может быть увеличен до месяца ст. Если же вы решили отдать устройство в ремонт, проконтролируйте, чтобы сроки проведения работ не превышали месяц. Более длительный ремонт — основание для отказа потребителя от сделки. В случае серьезной поломки на протяжении времени действия гарантии пользователя может:.

Обменять или сдать в магазин планшет можно на протяжении действия гарантии на гаджет. Если гарантийный срок не устанавливался, заявить свои требования можно в течение 2 лет с момента приобретения устройства ст. В вышеуказанных случаях покупатель должен обратиться к продавцу и потребовать принять гаджет, вернув уплаченные за него деньги ст. Если продавец отказывается принять устройство, следует обратиться с письменной претензией к администрации магазина.

Конечно, по истечении срока гарантии покупатель сам будет нести расходы на ремонт. Если на гаджет установлен срок годности, то обратиться с требованием разрешено в пределах этого срока.

Если период службы не установлен, заявить требования производителю можно на протяжении 10 лет с даты передачи устройства покупателю. Если изготовитель бездействует в течение 20 дней, покупатель имеет право предъявить ему требование о возврате устройства. Данный дефект является основанием для возврата товара в точку продажи или обмена его на новый ст. Вы должны обратиться в магазин на протяжении 15 дней с даты передачи устройства, а продавец обязан принять гаджет и вернуть деньги.

Срок возврата денег - 10 дней. Вы можете написать претензию администратору магазина. В ней следует изложить суть ситуации, свои требования, причину отказа продавца принять товар. К претензии прикладываются копии документов на устройство. Администрация может за свой счет провести экспертизу товара, но если она откажется это сделать или не будет идти с вами на контакт, обратитесь в Роспотребнадзор. Опубликовал : Вадим Калюжный , специалист портала ТопЮрист. Добрый день. Купил недавно планшет. Дома оказалось, что цена в чеке не совпадает с заявленной на ценнике позвонил специально в магазин, уточнил стоимость.

Разница составила более 1 рублей - сумма не маленькая. Обратился на следующий день к продавцам, они лишь пожимают плечами.

Этот товар с полки убрали думаю, чтобы не мог сравнить цену. Написал претензию - ответа нет. Что делать, чтобы вернуть разницу в цене? Ирина - Топюрист. Действия продавца можно квалифицировать как обман покупателя. Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и потребовать провести проверку по факту обмена потребителей, также можете подать иск в суд. В случае судебного спора свои требования мотивируйте ст.

Кроме разницы в цене, Вы праве истребовать половину суммы, которую должен будет выплатить Вам продавец по решению суда. Обратился к изготовителю с требованием устранить недостаток в товаре. Со мной был заключен письменный договор, где указывались сроки ремонта - 20 дней. Уже прошло более месяца, планшет до сих пор не сделали! Могу ли я вовсе отказаться от планшета? Просрочка установленного срока дает Вам право потребовать возврата планшета на основании п.

Для этого напишите письменную претензию на имя руководства изготовителя. К ней приложите копию договора на ремонт и документы на планшет. Заказал себе планшет в интернет-магазине известной сети бытовой техники и электроники, поскольку сильно занят на работе, и у меня не было времени ходить по магазинам, чтобы выбрать. Заказ оплатил картой онлайн прямо на сайте, а на следующий день мне привезли его домой.

Сразу после доставки у меня не было времени посмотреть его и проверить. На следующий день я посмотрел планшет и понял, что мне неудобно им пользоваться. Я обратился в магазин и попросил поменять или вернуть деньги, но мне отказали, мотивируя тем, что планшет исправен, а технически сложный товар просто так они не поменяют. Что делать, подскажите? Мария - ТопЮрист. При приобретении товаров в том числе, технически сложных устройств дистанционным способом например, как у вас — через интернет-магазин действует специальная правовая норма, а именно — статья Таким образом, в данной ситуации ваше право на возврат нарушено, и вам нужно обратиться с письменной претензией об отказе от товара и возврате вам уплаченных денежных средств за него.

Можно оиправить претензию почтой России заказным письмом? И считается ли отправленой претензия отправленной через электорнную почту?

И если мы в магазин отдаем планшет, то они монут и денег не отдать сразу, а потом послать в суд. Каков порядок возврата? И ещё интернет магазин ссылается, что мы забрали планшет из пункта выдачи, а значит это не дистанцитнная продажа и ст Купила планшет ещё и не прошло двух недель Я решила послушать музыку на планшета как оказалось нет звука Тоесть что я не делала все напрасно в этого динамик не работает на громкой связи что делать?

Могу ли обменять или вернуть деньги??? С момента купли планшета прошло 11 дней На днях я обнаружила что не работает динамик на громкой связи и вообще не могу слушать музыку звук отсутствует

Можно ли вернуть товар в магазин, если он не понравился?

В каком случае возврат видеорегистратора произвести возможно? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен. На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости. Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно. Скажите продавцу, что товар не подошёл по размеру, цвету или фасону и вы хотите обменять его или вернуть деньги. Дорогие читатели!

Можно ли вернуть гироскутер в магазин?

В него входят:. На возврат товара без брака у вас есть 14 дней. В течение этого срока зайдите в магазин , в котором купили неподходящую вещь. Даже если это сетевая фирма, вернуть или обменять товар можно только по месту покупки. Обращаться в сервисные центры, другие магазины сети или к производителю бесполезно. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Можно ли вернуть видеорегистратор в магазин?

Согласно ЗоЗПП, покупатель может вернуть технически сложный товар , но лишь в том случае, если он окажется бракованным или дефектным. Способ возврата при этом зависит от того, как давно он был приобретен. Сделать это можно на любой стадии доставки, либо в течение 7 дней с момента его получения. При этом он должен соответствовать следующим требования:.

Сегодня мы рассмотрим неоднозначную ситуацию, а именно есть ли у потребителя право на возврат товара, если он ему по каким то причинам не понравился.

К покупке планшета люди относятся серьезно. Это и логично, ведь умная машина — незаменимый помощник на работе и в учебе. Тем не менее выбрать подходящий для целей пользователя прибор иногда сложно. Придя домой и распечатав покупку, часто оказывается, что покупатель поспешил с приобретением, не разглядев его недостатки, или планшет при более тщательном исследовании просто разонравился.

Как вернуть технически сложный товар обратно в магазин?

.

.

.

.

.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Прасковья

    В нашей стране много людей работают не по трудовой(аутсорс и без ИП, просто получая ЗП на карту.

  2. phorajconsrend1989

    А можно собаку пристрелить? Наверное, нельзя. В Рашке с самообороной давно туго все.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных